期待を超える

スマートカンパニーの機能強化が着々と進み、
それに歩調を合わせるようにウェブサイトのリニューアル計画も進行中。

新しいバージョンの内容でデモができるようになって以来、
かなりの数のお客様へご紹介をしてきましたが、
特に人事部門の皆さんからの反応は非常に良く、
「これは是非ほしい！」とおっしゃっていただくことがほとんどです。

人材マネジメント、タレントマネジメント、人材の見える化・・・
いろいろな言葉が飛び交いますが、
お客様の頭の中でもまだまだ具体的なイメージになっていないことが多く、
時々、デモを見ながら何かアイディアが湧いてくるのか、
「例えばこんなことはできますか？」などたくさん質問が出ることがあります。

しかし無問題。

新しいバージョンでは、本当にテンプレートをきっちり作り込んでおり、
およそ出てくる質問に対しては、何らかの対応方法をご提案できます。
そしてそんなやり取りをしているうちに、
どうやらお客様にとっては予想や期待を超えたソリューションに見えてきて、
「感動しました！」と言っていただいたことも。

相手の期待に応えるだけでは不十分、
相手の期待を超えるところに感動あり、ということですね。